Política de devoluciones

DEVOLUCIONES ---- Nuestra política es de 21 días. Si han pasado más de 21 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones o cambios. Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe estar en su embalaje original. Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos y revistas, no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas o líquidos o gases inflamables. Otros artículos que no pueden devolverse * Tarjetas regalo * Software descargable * Determinados productos sanitarios y de cuidado personal Para realizar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva los productos comprados al fabricante. En algunos casos sólo se conceden devoluciones parciales: (cuando proceda) * Libros que presenten claras señales de uso * CD, DVD, casetes VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos. * Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error por nuestra parte. * Devoluciones (si procede) Una vez que hayamos recibido y comprobado la devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada. Si la devolución es aprobada, se procesará y se abonará automáticamente en la tarjeta de crédito o método de pago original en unos días. Devoluciones retrasadas o no recibidas (si las hubiera) Si aún no ha recibido su devolución, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el abono oficial del reembolso puede tardar algún tiempo. A continuación, póngase en contacto con su banco. La contabilización del reembolso suele ir precedida de un retraso en la tramitación. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en LunaLash.ecom@gmail.com. Productos en oferta o en promoción (si procede) Sólo pueden devolverse los productos con precio normal. Lamentablemente, los productos en oferta o promocionales no son reembolsables. Cambios (si procede) Sólo cambiamos artículos que inicialmente son defectuosos o están dañados. Si desea cambiar su producto por otro igual, envíenos un correo electrónico a divadres.ecom@gmail.com y envíe su producto a : Finlandia. Regalos Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará el vale de regalo por correo postal. Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido con la intención de regalárselo a usted más adelante, le enviaremos un reembolso y sabrá que usted ha devuelto su regalo. Envío Para devolver un producto, envíelo a la siguiente dirección postal: Finlandia. El usuario es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto. Estos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de espera para recibir el producto cambiado puede variar. Si va a enviar un artículo por un valor superior a 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su paquete. No garantizamos la recepción del producto devuelto.